קבלנים ובעלי מקצוע

אוטומציה לקבלנים ובעלי מקצוע — עונים גם מהפיגום

כשאתם על אתר עבודה, אתם לא עונים לטלפון — והליד עובר לקבלן הבא ברשימה. אוטומציה עונה במקומכם, מסננת לפי סוג העבודה והאזור, ומשאירה לכם רק את הפניות ששוות נסיעה.

מה כואב בקבלנים ובעלי מקצוע

פניות שנכנסות באמצע עבודה ולא נענות, ועד הערב הלקוח כבר סגר עם אחר.
נסיעות לאתר בשביל עבודות שלא מתאימות בגודל, באזור או בתקציב.
הצעות מחיר שנשלחות ונעלמות — בלי שאף אחד עוקב מה קרה איתן.

מה אנחנו הופכים לאוטומטי

מענה אוטומטי מיידי לכל פנייה, גם באמצע יום עבודה
סינון לפי סוג עבודה, אזור, היקף ולוח זמנים
איסוף תמונות ומידות מהלקוח לפני שיוצאים לשטח
הפקת הצעת מחיר אוטומטית ושליחתה כ-PDF
מעקב אוטומטי אחרי הצעות שלא נענו, עם תזכורות מדורגות
תיאום מועדי ביקור ישירות ביומן

פנייה שלא נענתה תוך שעה היא פנייה אבודה

בענף שבו לקוח פונה בדרך כלל לשלושה בעלי מקצוע במקביל, מי שעונה ראשון מקבל יתרון עצום. מענה אוטומטי תוך שניות — שמאשר קבלה, שואל את השאלות הבסיסיות ומודיע מתי תחזרו — מחזיק את הלקוח אצלכם גם כשאתם על סולם.

לסנן לפני שנוסעים

נסיעה לאתר עבודה עולה לכם שעתיים לפחות. כשהבוט אוסף מראש את סוג העבודה, את האזור, את ההיקף ואפילו תמונות — אתם יודעים לפני שיצאתם אם זו עבודה שאתם רוצים, ובאיזה טווח מחיר היא נמצאת.

הצעת מחיר בלי מעקב היא בזבוז

רוב בעלי המקצוע שולחים הצעה ומחכים. אבל לקוח שלא ענה לא בהכרח סירב — לרוב הוא פשוט התעסק במשהו אחר. רצף תזכורות מנומס אחרי יומיים, אחרי שבוע ואחרי שבועיים מחזיר לחיים חלק ניכר מההצעות שנראו מתות.

תיאום ביקור בלי חמש שיחות

בעל מקצוע מבזבז חלק גדול מהיום על תיאום: מתקשר, לא עונים, מתקשרים חזרה כשהוא על סולם, וחוזר חלילה. כשהתיאום עובר לוואטסאפ עם חלונות זמן שאתם מגדירים מראש, הלקוח בוחר מתי שנוח לו והאישור נכנס ליומן לבד. תזכורת יוצאת בבוקר הביקור, כולל כתובת. פחות נסיעות סרק, ופחות זמן על הטלפון.

עדכון לקוח באתר העבודה

רוב התלונות בעבודות שיפוץ ותחזוקה הן לא על האיכות אלא על חוסר מידע. לקוח שלא יודע מתי מגיעים ומה קורה מתחיל להתקשר, ואז אתם עונים במקום לעבוד. עדכון קצר אוטומטי — בדרך אליכם, העבודה התחילה, נדרש חומר נוסף — מבטל את רוב השיחות האלה. זה גם מה שמייצר המלצות, כי לקוח מעודכן מספר על חוויה טובה.

מה קורה אחרי שהעבודה נגמרה

ברגע שהעבודה הסתיימה, הקשר בדרך כלל נגמר — וזה חבל, כי הלקוח הזה הוא הנכס הכי שווה שיש לכם. הודעת סיכום עם תעודת אחריות, בקשת המלצה כמה ימים אחר כך ותזכורת תחזוקה בעוד שנה הן שלוש הודעות אוטומטיות שמחזירות חלק מהלקוחות בלי שקל פרסום. מי שכבר עבד אתכם לא צריך להשתכנע מחדש.

שאלות נפוצות

אני לא טכנולוגי בכלל, אני אצליח לתפעל את זה?

כן, כי אתם לא מתפעלים כלום. אנחנו מקימים את המערכת, ואתם פשוט מקבלים הודעות וואטסאפ עם לידים מסוננים. אין מסך חדש ללמוד אם אתם לא רוצים.

הצעות המחיר יוצאות אוטומטית לגמרי?

אפשר בשתי דרכים: הצעה שנשלחת אוטומטית לפי מחירון שהגדרתם, או טיוטה שנשלחת אליכם לאישור ורק אז יוצאת. רוב הקבלנים מעדיפים את השנייה בהתחלה.

זה עובד גם אם הפניות מגיעות רק בטלפון?

כן. אפשר להפנות שיחות שלא נענו להודעת וואטסאפ אוטומטית, כך שגם מי שהתקשר ולא הצליח להשיג אתכם נכנס לתהליך במקום להיעלם.

אפשר לקבל תמונות מהלקוח לפני שאני מגיע?

כן, וזה אחד הדברים שהכי חוסכים נסיעות. הבוט מבקש תמונות של התקלה או של השטח כחלק מהשיחה הראשונה, ומעביר אותן אליכם יחד עם פרטי הפנייה. כך אתם יודעים מה לוקחים לרכב, ומזהים מראש עבודות שלא שוות נסיעה.

איך זה עובד כשאני על סולם ולא יכול לענות?

בדיוק בשביל זה זה נבנה. הבוט עונה במקומכם תוך שניות, אוסף את כל הפרטים ומעביר לכם סיכום מסודר. אתם חוזרים כשיורדים, אבל הלקוח כבר קיבל מענה ולא פנה למישהו אחר בינתיים.

אפשר לחבר את זה ליומן העבודה של הצוות?

כן. כל עובד או צוות מקבל יומן, והמערכת משבצת עבודות לפי אזור, זמינות וסוג העבודה. אפשר להגדיר זמני נסיעה בין אתרים כדי שהשיבוץ לא ייצור לוח זמנים בלתי אפשרי.