מספרות וסלוני יופי
אוטומציה למספרות וסלוני יופי — היומן מתמלא לבד
כשאתם באמצע טיפול, אתם לא יכולים לענות לטלפון — וכל שיחה שלא נענתה היא תור שלא נקבע. אוטומציה מאפשרת ללקוחות לקבוע בעצמם, מזכירה להם להגיע, וממלאת ביטולים אוטומטית.
מה כואב במספרות וסלוני יופי
- שיחות והודעות שנכנסות בדיוק כשהידיים שלכם תפוסות.
- ביטולים ברגע האחרון שמשאירים חור ביומן שאי אפשר למלא.
- לקוחות קבועים שפשוט מפסיקים להגיע, בלי שאף אחד שם לב בזמן.
מה אנחנו הופכים לאוטומטי
- קביעת תור עצמאית מתוך היומן — הלקוחה בוחרת שעה פנויה בעצמה
- תזכורת אוטומטית יום לפני, עם אפשרות לאשר או לבטל בלחיצה
- רשימת המתנה שממלאת ביטולים אוטומטית
- מעקב אחרי לקוחות שלא הגיעו זמן רב, עם הודעת החזרה
- בקשת ביקורת אוטומטית אחרי טיפול מוצלח
- הודעות מבצעים לרשימת הלקוחות בחגים ובעונות שקטות
הלקוחה קובעת לבד — גם ב-23:00
חלק גדול מהתורים נקבעים בשעות שבהן הסלון סגור. כשהלקוחה יכולה לפתוח קישור, לראות שעות פנויות אמיתיות ולקבוע — התור נסגר באותו רגע, במקום להמתין לתשובה שלכם למחרת. היומן מתמלא בזמן שאתם ישנים.
ביטול מוקדם שווה הרבה יותר מביטול מאוחר
אף אחד לא יכול למנוע ביטולים לגמרי, אבל אפשר להזיז אותם קדימה. תזכורת יום מראש עם כפתור ביטול גורמת ללקוחות שלא מתכוונים להגיע להודיע מוקדם — ואז רשימת ההמתנה מקבלת התראה אוטומטית וממלאת את המקום.
לקוחה שלא חזרה היא הכנסה שאבדה בשקט
לקוחה שהגיעה כל חודש ופתאום נעלמה לא תמיד עברה למתחרה — לפעמים היא פשוט שכחה. מערכת שמזהה מי לא קבע תור כבר תקופה חריגה ושולחת הודעה אישית מחזירה חלק ניכר מהן, בלי שתצטרכו לעקוב ידנית.
רשימת המתנה שממלאת חלונות באותו יום
ביטול בבוקר הוא חור שכמעט תמיד נשאר פתוח, כי אין זמן להתחיל להתקשר. רשימת המתנה אוטומטית הופכת את זה: ברגע שמתפנה שעה, הודעה יוצאת לכל מי שביקש את אותו סוג טיפול בטווח הזה, והראשונה שמאשרת תופסת. התהליך כולו לוקח דקות ולא דורש מכן כלום. חלון שהיה הולך לאיבוד הופך להכנסה.
לקוחה קבועה שווה פי כמה מלקוחה חדשה
רוב המאמץ השיווקי בסלונים מופנה להבאת לקוחות חדשות, בזמן שלקוחה שהפסיקה להגיע עוברת בשקט. מערכת שמזהה מי לא קבעה תור בטווח הרגיל שלה יכולה לשלוח פנייה אישית בתזמון הנכון — לא מבצע כללי, אלא הודעה שמתייחסת לטיפול האחרון שלה. זו הפנייה עם אחוז ההיענות הגבוה ביותר, כי היא מגיעה למי שכבר אוהבת את העבודה שלכן.
תזכורת שמגיעה בזמן הנכון
תזכורת יום מראש מורידה אי-הגעות, אבל תזכורת בתזמון חכם עושה יותר. הודעה שבוע לפני טיפול תחזוקה, הודעה בבוקר עם מיקום וחניה, והודעת תודה אחרי הטיפול עם אפשרות לקבוע את הבא — כל אחת מהן קטנה, וביחד הן מייצרות תחושה של סלון מסודר. אף אחת מהן לא דורשת מכן לזכור משהו.
שאלות נפוצות
אני עובדת לבד, זה לא מסובך מדי בשבילי?
להפך — דווקא כשאין מזכירה, המערכת היא מה שממלא את התפקיד. ההקמה נעשית על ידינו, ואתם מקבלים מערכת מוכנה שהתפעול היומיומי שלה הוא רק לפתוח את היומן ולראות מי מגיע.
אפשר לחסום שעות שאני לא רוצה שיקבעו בהן?
כן. אתם שולטים לגמרי על אילו שעות פתוחות לקביעה, כמה זמן כל טיפול תופס, וכמה זמן מרווח להשאיר בין תורים.
כמה זה עולה לעסק קטן?
מערכת תורים ותזכורות היא מהפתרונות הזולים ביותר שאנחנו מקימים, והיא לרוב מחזירה את עצמה תוך חודשים ספורים רק מהירידה באי-הגעות. את המחיר המדויק נותנים בשיחת האבחון לפי היקף הצורך.
אפשר לתת ללקוחות קבועות עדיפות בתורים?
כן. אפשר לסמן לקוחות כקבועות ולפתוח להן שעות מבוקשות מוקדם יותר, או לשמור עבורן חלונות שלא מוצעים לקהל הרחב. ההגדרה גמישה ואפשר לשנות אותה בכל שלב.
מה קורה אם מישהי מבטלת ברגע האחרון?
המערכת מפעילה מיד את רשימת ההמתנה לאותו סוג טיפול ושולחת הצעה לכל מי שמתאימה. אפשר גם להגדיר מדיניות ביטולים — למשל התראה על חיוב בביטול מתחת לשעתיים — שנשלחת אוטומטית בעת הקביעה, כך שהיא מוסכמת מראש.
אני עובדת עם כמה עובדות — לכל אחת יומן נפרד?
כן. לכל עובדת יומן משלה עם השעות והטיפולים שהיא מבצעת, והלקוחה יכולה לבחור עובדת או להשאיר את הבחירה פתוחה. אתן רואות תמונה אחת של כל הסלון, וכל עובדת רואה את היומן שלה.
איך זה נראה בפועל
השירותים הרלוונטיים
בוטים שבאמת עובדים
עונים ללידים במקומך בזמן אמת בלי שתיגע בנייד. הבוט שואל את השאלות הנכונות, חותך לידים פח ומעביר אליך רק את מי שרלוונטי.
בניית מסע לקוח בשילוב בוט AI
מפסיקים לפספס כסף. הליד השאיר פרטים? הוא מיד מקבל פנייה באמצעות בוט AI שאוסף פרטים ומחמם אותו לקראת פגישת המכירה שנקבעת ישירות ביומן שלך.